นโยบายความเป็นส่วนตัวฉบับนี้จัดทำขึ้นโดย Royal Club เพื่ออธิบายให้สมาชิกและผู้ใช้งานเว็บไซต์ royalclub.cash ทุกคนได้เข้าใจอย่างชัดเจนว่า Royal Club เก็บรวบรวม ใช้ เปิดเผย และปกป้องข้อมูลส่วนตัวของท่านอย่างไร
Royal Club ดำเนินการภายใต้หลักการคุ้มครองข้อมูลส่วนบุคคลที่สอดคล้องกับพระราชบัญญัติคุ้มครองข้อมูลส่วนบุคคล (PDPA) ของประเทศไทย ซึ่งมีผลบังคับใช้เมื่อวันที่ 1 มิถุนายน 2565 เราเชื่อว่าความไว้วางใจของสมาชิกเป็นรากฐานสำคัญที่สุดของการให้บริการ ดังนั้น Royal Club จึงมุ่งมั่นรักษาความโปร่งใสในทุกขั้นตอนที่เกี่ยวข้องกับการจัดการข้อมูลส่วนตัวของท่าน
นโยบายนี้ครอบคลุมการเก็บรวบรวมข้อมูลผ่านช่องทางทั้งหมดของ Royal Club ได้แก่ เว็บไซต์ royalclub.cash แอปพลิเคชันบนมือถือ การสื่อสารทางอีเมล และการติดต่อผ่านช่องทางซัพพอร์ตต่างๆ การใช้บริการของ Royal Club ไม่ว่าจะเป็นการสมัครสมาชิก การเข้าสู่ระบบ หรือการทำธุรกรรมใดๆ ถือว่าท่านได้อ่านและยอมรับนโยบายความเป็นส่วนตัวฉบับนี้แล้ว
Royal Club เก็บรวบรวมข้อมูลที่จำเป็นเท่านั้น โดยแบ่งออกเป็นประเภทหลักดังนี้
| ประเภทข้อมูล | รายละเอียด | วิธีการเก็บ |
|---|---|---|
| ข้อมูลตัวตน | ชื่อ-นามสกุล, วันเดือนปีเกิด, หมายเลขโทรศัพท์, อีเมล | สมาชิกกรอกเอง |
| ข้อมูลการเงิน | ชื่อบัญชีธนาคาร, เลขบัญชี, ประวัติธุรกรรม | สมาชิกกรอกเอง |
| ข้อมูลการใช้งาน | ประวัติการเดิมพัน, เกมที่เข้าเล่น, เวลาการใช้งาน | ระบบบันทึกอัตโนมัติ |
| ข้อมูลทางเทคนิค | IP Address, ประเภทเบราว์เซอร์, อุปกรณ์ที่ใช้งาน | ระบบบันทึกอัตโนมัติ |
| ข้อมูลการสื่อสาร | ประวัติการติดต่อซัพพอร์ต, ข้อร้องเรียน, ข้อเสนอแนะ | การสื่อสารกับทีมงาน |
Royal Club ไม่เก็บรวบรวมข้อมูลที่มีความอ่อนไหวสูง เช่น หมายเลขบัตรประชาชน ข้อมูลสุขภาพ หรือข้อมูลชีวมิติ เว้นแต่กรณีที่จำเป็นต้องยืนยันตัวตนตามกฎหมาย ซึ่ง Royal Club จะแจ้งให้ทราบและขอความยินยอมจากสมาชิกก่อนทุกครั้ง
ข้อมูลของเด็กและผู้เยาว์อายุต่ำกว่า 20 ปี จะไม่ถูกเก็บรวบรวมโดยเด็ดขาด เนื่องจาก Royal Club ไม่อนุญาตให้ผู้เยาว์ใช้บริการตามข้อกำหนดและเงื่อนไขของเรา
Royal Club ใช้ข้อมูลส่วนตัวของสมาชิกเพื่อวัตถุประสงค์ที่ชัดเจนและจำเป็นเท่านั้น โดยไม่นำข้อมูลไปใช้ในทางที่ขัดกับความคาดหวังของสมาชิก รายละเอียดวัตถุประสงค์มีดังนี้
- การให้บริการหลัก — เพื่อสร้างและบริหารจัดการบัญชีสมาชิก ดำเนินการฝากถอนเงิน และให้บริการเกมต่างๆ บน Royal Club
- การยืนยันตัวตน — เพื่อป้องกันการสร้างบัญชีซ้ำซ้อน การฟอกเงิน และการเข้าถึงโดยไม่ได้รับอนุญาต ตามที่กฎหมายกำหนด
- การประมวลผลธุรกรรม — เพื่อดำเนินการรายการฝากถอนเงินให้ถูกต้องและรวดเร็ว รวมถึงการตรวจสอบธุรกรรมที่ผิดปกติ
- การบริการลูกค้า — เพื่อให้ทีมซัพพอร์ต Royal Club สามารถช่วยเหลือและแก้ไขปัญหาให้สมาชิกได้อย่างมีประสิทธิภาพ
- การแจ้งเตือนและข้อมูลบัญชี — เพื่อส่งการแจ้งเตือนรายการธุรกรรม ข้อมูลโปรโมชัน และการอัปเดตสำคัญผ่านช่องทางที่สมาชิกเลือก
- การปรับปรุงบริการ — เพื่อวิเคราะห์พฤติกรรมการใช้งานโดยรวมและพัฒนาประสบการณ์ผู้ใช้ให้ดียิ่งขึ้น
- การป้องกันการทุจริต — เพื่อตรวจจับและป้องกันกิจกรรมที่ผิดกฎหมายหรือผิดนโยบายของ Royal Club
- การปฏิบัติตามกฎหมาย — เพื่อปฏิบัติตามข้อกำหนดทางกฎหมายและกฎระเบียบที่เกี่ยวข้องในประเทศไทย
Royal Club ไม่ขาย ไม่ให้เช่า และไม่แลกเปลี่ยนข้อมูลส่วนตัวของสมาชิกกับบุคคลภายนอกเพื่อวัตถุประสงค์ทางการค้า อย่างไรก็ตาม มีกรณีที่ Royal Club อาจเปิดเผยข้อมูลของท่านได้ดังนี้
- ผู้ให้บริการชำระเงิน — เช่น PromptPay, TrueMoney Wallet, K PLUS, SCB EASY และ Krungthai NEXT เพื่อประมวลผลธุรกรรมฝากถอนเงิน โดยผู้ให้บริการเหล่านี้ผูกพันตามสัญญาในการปกป้องข้อมูลของท่าน
- ผู้ให้บริการเทคโนโลยี — บริษัทที่ให้บริการโครงสร้างพื้นฐานด้านไอที เซิร์ฟเวอร์ และระบบรักษาความปลอดภัยที่ Royal Club ใช้งาน โดยมีข้อตกลงการรักษาความลับอย่างเข้มงวด
- หน่วยงานกำกับดูแลและบังคับใช้กฎหมาย — ในกรณีที่มีคำสั่งศาลหรือหน่วยงานรัฐที่มีอำนาจตามกฎหมายขอข้อมูล Royal Club จะปฏิบัติตามคำสั่งนั้น
- การป้องกันการฉ้อโกง — Royal Club อาจแชร์ข้อมูลกับหน่วยงานป้องกันการทุจริตเพื่อตรวจสอบและป้องกันกิจกรรมที่ผิดกฎหมาย
Royal Club ใช้คุกกี้และเทคโนโลยีที่คล้ายกันเพื่อให้ประสบการณ์การใช้งานเว็บไซต์เป็นไปอย่างราบรื่นและปลอดภัย คุกกี้คือไฟล์ข้อมูลขนาดเล็กที่ถูกบันทึกไว้ในอุปกรณ์ของท่านเมื่อเข้าชมเว็บไซต์ Royal Club
- คุกกี้ที่จำเป็น (Essential Cookies) — จำเป็นสำหรับการทำงานพื้นฐานของเว็บไซต์ เช่น การรักษาสถานะการเข้าสู่ระบบและความปลอดภัย ไม่สามารถปิดได้โดยไม่กระทบการใช้งาน
- คุกกี้เพื่อประสิทธิภาพ (Performance Cookies) — ช่วย Royal Club วิเคราะห์ว่าสมาชิกใช้เว็บไซต์อย่างไร เพื่อปรับปรุงประสบการณ์การใช้งานโดยรวม
- คุกกี้เพื่อฟังก์ชัน (Functional Cookies) — จดจำการตั้งค่าของท่าน เช่น ภาษาและการตั้งค่าส่วนตัว เพื่อให้การใช้งานครั้งถัดไปสะดวกขึ้น
ท่านสามารถจัดการหรือปิดคุกกี้ได้ผ่านการตั้งค่าเบราว์เซอร์ของท่าน อย่างไรก็ตาม การปิดคุกกี้บางประเภทอาจส่งผลให้ฟังก์ชันบางส่วนของเว็บไซต์ Royal Club ทำงานไม่ได้อย่างสมบูรณ์
Royal Club ลงทุนอย่างต่อเนื่องในระบบและมาตรการรักษาความปลอดภัยเพื่อปกป้องข้อมูลส่วนตัวของสมาชิกจากการเข้าถึงโดยไม่ได้รับอนุญาต การสูญหาย การเปลี่ยนแปลง และการเปิดเผยโดยไม่ได้รับอนุญาต
- การเข้ารหัส SSL 256-bit — ข้อมูลทุกชนิดที่ส่งผ่านระหว่างอุปกรณ์ของท่านและเซิร์ฟเวอร์ Royal Club ถูกเข้ารหัสด้วยมาตรฐานสูงสุด
- ระบบไฟร์วอลล์และการตรวจจับการบุกรุก — Royal Club ใช้ระบบ Firewall หลายชั้นและระบบตรวจจับการบุกรุกแบบเรียลไทม์ตลอด 24 ชั่วโมง
- การจำกัดการเข้าถึง — เฉพาะพนักงาน Royal Club ที่ได้รับอนุญาตเท่านั้นที่สามารถเข้าถึงข้อมูลส่วนตัวของสมาชิกได้ โดยมีการบันทึกทุกการเข้าถึง
- การทดสอบความปลอดภัย — Royal Club ทำการทดสอบระบบความปลอดภัยเป็นประจำโดยผู้เชี่ยวชาญภายนอก
- การสำรองข้อมูล — ข้อมูลสมาชิกถูกสำรองไว้อย่างสม่ำเสมอในเซิร์ฟเวอร์ที่ปลอดภัยหลายแห่ง
Royal Club เก็บรักษาข้อมูลส่วนตัวของสมาชิกเท่าที่จำเป็นสำหรับวัตถุประสงค์ที่ระบุไว้ในนโยบายนี้เท่านั้น เมื่อข้อมูลไม่มีความจำเป็นอีกต่อไป Royal Club จะดำเนินการลบหรือทำให้ข้อมูลไม่สามารถระบุตัวตนได้อย่างปลอดภัย
| ประเภทข้อมูล | ระยะเวลาเก็บรักษา |
|---|---|
| ข้อมูลบัญชีสมาชิก | ตลอดระยะเวลาที่บัญชียังใช้งานอยู่ + 5 ปีหลังปิดบัญชี |
| ประวัติธุรกรรมการเงิน | 5 ปีนับจากวันที่ทำรายการ (ตามกฎหมายบัญชี) |
| ประวัติการเดิมพัน | 3 ปีนับจากวันที่เดิมพัน |
| บันทึกการติดต่อซัพพอร์ต | 2 ปีนับจากวันที่ติดต่อครั้งสุดท้าย |
| ข้อมูลทางเทคนิค (Log) | 90 วัน |
สมาชิกที่ต้องการให้ Royal Club ลบข้อมูลส่วนตัวสามารถยื่นคำขอได้ที่ support@royalclub.cash อย่างไรก็ตาม Royal Club อาจต้องเก็บข้อมูลบางส่วนไว้ตามข้อกำหนดทางกฎหมายแม้ท่านจะยื่นคำขอลบข้อมูลแล้ว
ภายใต้พระราชบัญญัติคุ้มครองข้อมูลส่วนบุคคล (PDPA) สมาชิก Royal Club ทุกคนมีสิทธิ์ดังต่อไปนี้เกี่ยวกับข้อมูลส่วนตัวของตนเอง
